科學(xué)修車，引領(lǐng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型新風(fēng)向——第九屆云山汽修大會(huì)圓滿落幕

由華勝集團(tuán)主辦的第九屆云山汽修大會(huì)已于5月26日圓滿落幕。本次大會(huì)匯聚了行業(yè)協(xié)會(huì)、咨詢機(jī)構(gòu)、權(quán)威資本、保險(xiǎn)、新能源主機(jī)、途虎、開思、三頭六臂、小拇指、兔師傅、暢途、嘉實(shí)多、福斯、殼牌、博世、日本電裝、順豐集團(tuán)、天奇股份等橫跨各業(yè)界的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)袖、汽修汽配巨頭以及媒體等500+精英大咖，共謀產(chǎn)業(yè)破局增長之道。

繼去年提出“科學(xué)修車”理念，華勝集團(tuán)董事長、總裁周大軍先生在此次大會(huì)上首度完整闡述了華勝所沉淀的科學(xué)修車系列成果。

首先是深化科學(xué)修車內(nèi)涵，從狹義的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)、維修標(biāo)準(zhǔn)延伸到數(shù)字化運(yùn)營體系，即企業(yè)的科學(xué)經(jīng)營，再到汽修汽配經(jīng)營全面數(shù)字化與智能化，實(shí)現(xiàn)科技賦能，以創(chuàng)新性視角洞見行業(yè)發(fā)展趨勢，為汽修經(jīng)營者提供后市場數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有益參考，這就是華勝堅(jiān)持的“科學(xué)修車”精神。

周大軍提到，華勝基于維修項(xiàng)目建立的汽車十大科室標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用于車輛故障解決方案，已取得了初步成果。建立起從癥狀描述、故障分類、診斷表單、診斷報(bào)告、到施工維修整個(gè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、科學(xué)化體系，并直接投入門店標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。

利用數(shù)字化技術(shù)和工具，捕捉客戶維保大數(shù)據(jù)，門店可通過產(chǎn)品業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、各維修項(xiàng)目收入占比等數(shù)字化透視，識(shí)別產(chǎn)品機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化產(chǎn)品精準(zhǔn)營銷，幫助門店運(yùn)營減本增效。

在周大軍看來，科學(xué)修車是華勝23年始終堅(jiān)守“讓天下沒有難開的修理廠”的使命下，對(duì)汽修經(jīng)營的探索與踐行，是讓車主維修服務(wù)選擇不再難，讓門店經(jīng)營變得簡單、盈利更佳的行動(dòng)總綱，也是華勝對(duì)新周期汽修產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)新實(shí)踐的答案。

會(huì)上，華勝集團(tuán)高級(jí)副總裁邱立強(qiáng)先生在《守正創(chuàng)新 迸發(fā)致遠(yuǎn)——極配正品數(shù)字化轉(zhuǎn)型分享》主題演講中，分享了華勝集團(tuán)汽配板塊“極配正品”從業(yè)務(wù)數(shù)字化到數(shù)字化業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型之路。

他表示，目前中國汽配市場仍存在假冒偽劣件充斥、亂象叢生問題，極配從創(chuàng)立之初就堅(jiān)持“不賣假件”原則，堅(jiān)持“正心正品”，積極踐行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

極配基于后臺(tái)汽配數(shù)據(jù)，根據(jù)科學(xué)算法模型，協(xié)助客戶進(jìn)行采購的預(yù)測、科學(xué)定制庫存物流的計(jì)劃。極配還在業(yè)內(nèi)率先推進(jìn)“管理在線、員工在線、產(chǎn)品在線、客戶在線”的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營模式，打通線上線下服務(wù)閉環(huán)，線上將服務(wù)場景與用戶場景進(jìn)行匹配，線下為修理廠提供正品零部件，立足于整合上游汽配優(yōu)質(zhì)資源，為修理廠提供整體解決方案。

野村綜研(上海)合伙人朱四明先生在《修配融合2.0，深度賦能后市場價(jià)值鏈》主題分享提到，修配融合2.0的本質(zhì)就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，這亦與邱立強(qiáng)的觀點(diǎn)不謀而合。朱四明表示，面對(duì)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)趨勢，汽車后市場玩家要做好深度服務(wù)，利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值網(wǎng)的融合，賦能汽車后市場良性發(fā)展。

會(huì)上，華勝連鎖數(shù)字化營銷中心總監(jiān)王錄瑋先生以《數(shù)字化營銷打造獨(dú)特戰(zhàn)略高地——如何通過差異化構(gòu)造競爭壁壘》為主題，分享了汽車后市場數(shù)字營銷的打法。

王錄瑋表示，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代汽修線上線下維修服務(wù)閉環(huán)成為趨勢，華勝以品牌為基礎(chǔ)，產(chǎn)品為抓手，人為節(jié)點(diǎn)，組織為紐帶，數(shù)字化為路徑，已完成故障問診維修數(shù)字化服務(wù)鏈路的閉環(huán)搭建，幫助門店獲客導(dǎo)流和客戶精細(xì)化運(yùn)營。

而大會(huì)也邀請到華勝連鎖長期在最前線作戰(zhàn)的轄區(qū)總經(jīng)理，以自身經(jīng)驗(yàn)深入分享門店經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)干法。

華勝連鎖副總經(jīng)理、東莞轄區(qū)總經(jīng)理漆嵐女士以《從流量之爭到留量之爭，門店客戶基盤的高增長實(shí)戰(zhàn)》為主題，分享了汽修門店拓客、留客的實(shí)踐干貨及門店客戶基盤的高增長秘訣。除了傳統(tǒng)的擴(kuò)客渠道，華勝整合渠道、產(chǎn)品、工具、組織四大板塊形成整合營銷拓留一體化，通過整合營銷的拓留模式大放異彩，幫助其轄區(qū)門店取得十天獲客1000+，三天現(xiàn)場轉(zhuǎn)化100萬+的成績。

與此同時(shí)，還有華勝連鎖副總經(jīng)理、無錫轄區(qū)總經(jīng)理李長華先生在《區(qū)域城市發(fā)展及護(hù)城河的打造——10年從1家到43家門店，華勝助力修理廠成長》主題演講中現(xiàn)身說法，分享自己在數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)踐中，通過應(yīng)用“五力模型”數(shù)字化運(yùn)營，對(duì)標(biāo)門店拓客力、留客力、維修力、管控力、組織力五個(gè)方面的標(biāo)桿數(shù)據(jù)，對(duì)門店進(jìn)行數(shù)字化精細(xì)管理，驅(qū)動(dòng)門店經(jīng)營效益提升，十年時(shí)間從1家店發(fā)展到43家店。

大會(huì)上，華泰證券汽車行業(yè)A+H高級(jí)分析師林志軒先生在《從資本角度看后市場》主題分享中預(yù)測，近幾年資本競相追捧的新能源汽車板塊，給汽車后市場帶來新的機(jī)遇。

華勝早在2017年就先后與主流新能源主機(jī)廠達(dá)成戰(zhàn)略合作，加密布局國內(nèi)新能源車售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。華勝連鎖創(chuàng)新業(yè)務(wù)中心總監(jiān)李銳璋在《華勝新能源汽車售后業(yè)務(wù)實(shí)踐》主題演講中表示，華勝已與超過20家新能源主機(jī)廠達(dá)成戰(zhàn)略合作，開通授權(quán)主機(jī)廠合作超過102家連鎖門店。

他呼吁，新能源汽車發(fā)展到了關(guān)鍵階段，歡迎各位汽修同仁和華勝一起入局新能源，搶占市場紅利。

一直以來，華勝積極推動(dòng)多方產(chǎn)業(yè)資源的鏈接。本次大會(huì)，華勝更與順豐集團(tuán)、天奇股份正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，未來將在汽車后市場供應(yīng)鏈服務(wù)、乘用車延保服務(wù)等領(lǐng)域展開全面合作。

順豐集團(tuán)汽車行業(yè)執(zhí)行總裁曾海屏先生在《順豐產(chǎn)業(yè)合作發(fā)布及專題演講》分享中提到，順豐的使命，是要成為行業(yè)供應(yīng)鏈解決方案的數(shù)據(jù)科技服務(wù)商。為了解決汽修服務(wù)行業(yè)缺乏物流標(biāo)準(zhǔn)的痛點(diǎn)，順豐與華勝合作，集雙方之所長，共同制定出一套專業(yè)的供應(yīng)鏈倉配精益數(shù)字化體系建設(shè)方案，賦能汽車后市場規(guī)范健康發(fā)展，也為更多的汽修人創(chuàng)造真正的價(jià)值。

此外，現(xiàn)場還進(jìn)行了華勝與華南農(nóng)業(yè)大學(xué)共同打造的華農(nóng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)學(xué)研合作基地的授牌儀式。產(chǎn)學(xué)研融合將助力推動(dòng)行業(yè)人才培養(yǎng)、賦能企業(yè)發(fā)展，也是華勝踐行科學(xué)修車、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的重要布局！

本屆大會(huì)還安排了兩場圓桌論壇，邀請了開思、兔師傅、小拇指、三頭六臂、福斯、PPG等多家汽修汽配巨頭企業(yè)領(lǐng)袖圍繞產(chǎn)業(yè)變局下穩(wěn)增長的堅(jiān)守與謀變、供應(yīng)鏈如何賦能落地區(qū)域汽修連鎖企業(yè)的成長進(jìn)行了專項(xiàng)主題討論。

會(huì)議指出，汽車后市場正處于一個(gè)歷史性的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型期，面對(duì)百年難遇的產(chǎn)業(yè)變局，汽修人要堅(jiān)守初心，深化服務(wù)，積極推動(dòng)行業(yè)數(shù)字化、規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升級(jí)轉(zhuǎn)型。同時(shí)，更應(yīng)深化產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈融合，貫通汽修供應(yīng)鏈上下游資源，實(shí)現(xiàn)從零部件生產(chǎn)廠家到門店的對(duì)接，打通各環(huán)節(jié)壁壘，才能更好地為客戶提供高品質(zhì)維修保養(yǎng)服務(wù)。

在大會(huì)尾聲，華勝集團(tuán)CHO何文勝先生在《重塑能力模型，助門店增長——讓天下沒有難開的修理廠》主題演講中發(fā)布了華勝最新渠道發(fā)展策略，表示華勝將始終以更開放的心態(tài)，尋求志同道合的事業(yè)伙伴共同合作，計(jì)劃實(shí)現(xiàn)2021年新開門店70家、2023年全國門店數(shù)量達(dá)成650+家的目標(biāo)！

科學(xué)修車重塑增長引擎，第九屆云山汽修大會(huì)已圓滿畫上句號(hào)。

華勝始終堅(jiān)持“讓客戶車輛維修服務(wù)選擇不再難、讓天下沒有難開的修理廠、在汽車維修服務(wù)行業(yè)塑造新的商業(yè)文明”使命，聯(lián)動(dòng)行業(yè)各界力量，共同構(gòu)建維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，分享經(jīng)過市場驗(yàn)證最具實(shí)戰(zhàn)性的門店經(jīng)營打法，助力修理廠轉(zhuǎn)型發(fā)展，共建科學(xué)修車的新維修時(shí)代文明，共同推動(dòng)汽修行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展！