保修期后首選專(zhuān)修店，4s店為何逐漸沒(méi)落

??? 在豪華車(chē)維修市場(chǎng)中，4S店在豪華車(chē)保養(yǎng)中占了絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，但過(guò)了保修期后，專(zhuān)修店逆襲，從維修保養(yǎng)中占了優(yōu)勢(shì)，畢竟4S店維修價(jià)格居高，華勝寶馬維修顧問(wèn)找來(lái)幾個(gè)例子給車(chē)主參考！

??? 梁先生6年前買(mǎi)了一輛奧迪A6，他告訴記者，從去年開(kāi)始，車(chē)輛的雨刮器上經(jīng)常被人夾放了維修店的宣傳單?！拔铱吹胶芏嗪廊A車(chē)專(zhuān)修店布置得像模像樣，而我的車(chē)已經(jīng)行駛了18萬(wàn)公里，沒(méi)有必要再花大錢(qián)去維修保養(yǎng)了?！绷河形恼f(shuō)出了部分車(chē)齡超過(guò)5年車(chē)主的心聲。

??? 近年豪華車(chē)保有量大大增加，客戶(hù)的需求變得更多樣化。以往被各品牌4S店牢牢控制的豪華車(chē)維修保養(yǎng)市場(chǎng)，正在悄然出現(xiàn)裂變。

??? 定位高端消費(fèi)群體的各類(lèi)汽車(chē)維修、美容類(lèi)連鎖店已經(jīng)在不斷完善自己的網(wǎng)點(diǎn)布局，這些明確搶占高端消費(fèi)者市場(chǎng)的連鎖企業(yè)，以靈活的經(jīng)營(yíng)方式、價(jià)廉物美的服務(wù)，贏得不少車(chē)主的青睞，豪華車(chē)售后市場(chǎng)由4S店一統(tǒng)江山的局面已經(jīng)成為過(guò)去時(shí)。

??? 消費(fèi)者對(duì)4S店早存“異心”

??? 春節(jié)歸來(lái)，小王趁手頭上的事兒不多，準(zhǔn)備抽個(gè)時(shí)間到4S店給自己的“大奔”好好保養(yǎng)一下，購(gòu)車(chē)五年以來(lái)，他對(duì)愛(ài)車(chē)的養(yǎng)車(chē)費(fèi)用一直頗有微詞，但一向重視維修質(zhì)量的他，對(duì)那些小店又不太信任。前幾天回家時(shí)，小王發(fā)現(xiàn)小區(qū)附近的一條道路上冒出了一家專(zhuān)修奔馳寶馬奧迪的豪華車(chē)專(zhuān)修店。小王好奇心起，就到店里逛了一下。這不經(jīng)意的一看，使他開(kāi)始對(duì)4S店“變心”了。

??? 雖然眼前這家豪華車(chē)專(zhuān)修店不如4S店富麗堂皇，但看上去也讓人感到相當(dāng)舒服，接車(chē)、維修、休息等各功能區(qū)規(guī)劃清晰。

??? 當(dāng)然，貼在休息區(qū)旁邊的價(jià)格表，才是小王重點(diǎn)要考察的關(guān)鍵。以奔馳為例，一條保險(xiǎn)杠600-800元，更換機(jī)油、機(jī)油濾清器、空調(diào)濾清器、剎車(chē)油的套餐根據(jù)不同車(chē)型價(jià)格在2880-6000元之間，雖然比那種路邊小店要高出一截，但比起4S店的價(jià)格，又顯然劃算多了。于是，他抱著試一試的心理，將這次節(jié)后的保養(yǎng)工作交給這種豪華車(chē)連鎖專(zhuān)修店來(lái)做。

??? 其實(shí)，不只是廣州，華南很多地方的豪華車(chē)主對(duì)4S店一直有“異心”。去年記者在廣東二三線(xiàn)城市車(chē)市采訪(fǎng)時(shí)，當(dāng)?shù)匾恍┙?jīng)銷(xiāo)商就表示，那些中高級(jí)車(chē)甚至豪華型車(chē)車(chē)主，對(duì)品牌4S店的“忠誠(chéng)度”也要打上引號(hào)。珠海市從事汽車(chē)銷(xiāo)售、維修工作三十多年的經(jīng)銷(xiāo)商曹先生向記者指出，在省內(nèi)一些大中城市，4S店在保修期外客戶(hù)流失情況中，高檔車(chē)看起來(lái)受影響不大。其實(shí)，這并非因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)該品牌4S店的忠誠(chéng)度有多高，而是因?yàn)槠渌愤叺晟y及技術(shù)水平普遍不過(guò)硬，才讓那些已經(jīng)嘗試走出4S店維修的消費(fèi)者，不得不硬著頭皮又回到4S店。

??? 豪華車(chē)售后出現(xiàn)分化

??? 據(jù)從事豪華車(chē)維修多年的陳師傅介紹，近兩年專(zhuān)修店對(duì)4S店份額的沖擊越來(lái)越大，目前廣州曾經(jīng)到4S店以外的地方進(jìn)行維修保養(yǎng)的客戶(hù)占了豪華車(chē)保有量的3成以上，其中多年的老店客戶(hù)流失現(xiàn)象更加明顯?！耙惠v車(chē)的車(chē)齡到了5年之后，車(chē)主便不太舍得為這些車(chē)輛更換新的零部件，另外一些老車(chē)的正廠(chǎng)零部件庫(kù)存少，到4S店維修需要較長(zhǎng)的訂貨期，而如果專(zhuān)修店使用副廠(chǎng)部件，客戶(hù)則不需等太久，所以車(chē)齡長(zhǎng)了，車(chē)主便喜歡到專(zhuān)修店去維修服務(wù)?！辈稍L(fǎng)中，陳師傅還提到專(zhuān)修店份額上升的另外一個(gè)原因：近兩年來(lái)，豪華車(chē)的消費(fèi)人群下探，入門(mén)級(jí)車(chē)輛的消費(fèi)者很多是高級(jí)白領(lǐng)，他們支付不起4S店的維修費(fèi)用，而專(zhuān)修店可以減輕養(yǎng)車(chē)負(fù)擔(dān)。